Несмотря на очевидную перенасыщенность рынка труда, руководители салонов красоты говорят о недостатке действительно грамотных, компетентных администраторов.
Это объясняется, прежде всего, разным профессиональным уровнем и представлением о профессии у соискателей. Про то, где готовят администраторов, говорить не будем, ибо университетов для администраторов в России, увы, нет. Зато как великолепно учат улыбаться администраторов на отдельном курсе гостиничного бизнеса в Швейцарии- и это только одна из дисциплин!
Задача курса — подготовка идеальных кандидатов на должность администратора салона красоты. Разбор и объяснение основных обязанностей должности. Создание и следование образу идеального администратора.
Программа:
| I блок (8 ак.ч.) | 1. Обзор услуг, предоставляемых салонами красоты.2. Структура салона.3. Санитарно-гигиенические нормы помещений салонов.4. Функциональные обязанности администратора.5. Внутренний документооборот. |
| II блок (8 ак. ч.) | 1. Культура бытового обслуживания.2. Работа с клиентами. Типы клиентов.3. Телефонный этикет.4. Управление персоналом: правила внутреннего распорядка.5. Конфликт в салоне. Методы выхода из конфликтных ситуаций. |
| III блок (8 ак. ч.) | 1. Психология взаимоотношений мастера и клиента.2. Психологические методы продажи услуг и товаров.3. Организация продаж в салоне красоты.4. Пути привлечения клиентов.5. Ведение клиентской базы. |
Автор и ведущая тренинга: Писаревская Елена Владимировна
Филолог, тренер-практик по направлениям: риторика, лингвистическое манипулирование, имиджелогия (технология pr и создания образа), копирайтингу и личной эффективности. Консультант по развитию, активным продажам и подбору персонала. Призер стипендиальной магистерской программы по межкультурной коммуникации Министерства науки и высшего образования RP.
Опыт работы на ведущих должностях: управление, развитие бизнеса, антикризисный менеджмент.
Регламент проведения:
- Обучение участников 18.30 до 21.20 (2 раза в неделю, 3 недели)
- Каждый участник получает профессиональное методическое пособие
- Перерывы на кофе-паузы.
- По окончанию каждый участник получает сертификат.
Стоимость участия: 6 500 руб.
Количество мест ограничено (максимум 10 человек).